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微信多客服工具

客户端4.7.12

48.0 MB2021-01-09

电脑下载

多客服是微信推出的一款十分不错的客服软件,它拥有聊天功能、消息记录功能等诸多便利功能,可以有效的提升客服的服务质量,所以快来下载体验吧!

软件介绍

多客服是由微信官方推出的一款优秀的客户管理客户端软件,它能帮助商户在电脑上使用多客服接待,微信多客服客户端全面集聊天功能、消息记录功能、接待功能于一体,在你和客户之间架起沟通的桥梁。

多客服图片

软件特色

1、免扫码登陆:第一次登陆需要扫码,之后就可以不用扫了

2、整合微信聊天界面:切换微信账号和聊天可以在一个界面里面完成

3、新消息红点提示:收到新消息后,多聊左侧的头像框会有红点提示

4、快捷键操作:ALT+Q(打开微信);ALT+~(微信账号顺序切换)

多客服图片

常见问题

1.什么是会话自动接入?

自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。

2.什么是自动分流策略?

优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。

* 特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制

3.如何设置自动接入语?

在【系统设置-业务设置-接入语设置】处,设置接入客户时自动发送的消息

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